Mentre molti servizi di pagamento online si concentrano principalmente sul prelievo di denaro da un conto bancario, un nuovo gruppo di alternative permette ai clienti di usare una carta di debito virtuale al fine di spendere il saldo sul loro account. Questi stessi servizi spesso forniscono anche carte di debito fisiche, promuovendo così un accesso più semplice e istantaneo ai propri fondi fisici. EcoPayz è un servizio di questo tipo, con account multi-valuta, carte di debito virtuali e MasterCard prepagate per i propri clienti.

Interfaccia web

Il sito web di EcoPayz è relativamente basilare, come ci si può aspettare. La compagnia gestisce le transazioni finanziarie in una maniera piuttosto semplice rispetto a quanto fanno le compagnie concorrenti. Una volta effettuato il login, gli utenti sono in grado di selezionare facilmente una serie di opzioni che vanno dai bonifici tra clienti, alla creazione di carte virtuali, e ad un modulo di richiesta per una carta prepagata MasterCard. Le informazioni di profilo sono raccolte in una pagina separata; accedervi e gestirla è molto semplice.

Opzioni di deposito e prelievo

I depositi su un account EcoPayz possono essere eseguiti tramite bonifico bancario, carta di credito o carta di debito. Inoltre, i clienti possono trasferire fondi tra di loro senza costi aggiuntivi.
I prelievi possono anch'essi essere effettuati verso conti bancari con bonifico online; il denaro potrà anche essere caricato su carte virtuali o prepagate EcoPayz.

Tariffe

Deposito bancario: 0 - 7% del valore depositato, in base al Paese
Deposito con carta di credito: 2,9% del valore depositato
Deposito EFT (solo Canada): 2,9% del valore trasmesso
Deposito bancario: 0 - 7% del valore trasmesso
Prelievo su conto bancario: € 10 per account Oro e Argento
Bonifico tra clienti: Gratuito, o 1,5% in base al tipo di account
Pagamento ad un commerciante EcoPayz: Gratuito
Conversione di valuta: 2,99% del valore trasmesso
Anche se tutti i tipi di account sono gratuiti con EcoPayz, ci sono limitazioni sul deposito e il prelievo in base agli account. La compagnia invita i propri utenti a registrarsi per un account Oro, che offre i limiti di deposito e prelievo di gran lunga più alti - così come un tariffario migliore.
Tutte le informazioni su tariffe e limiti in base al tipo di account sono rintracciabili all’indirizzo: https://www.ecopayz.com/it-IT/Fees-Personal-Account

Sicurezza e privacy

Il servizio EcoPayz agisce tramite una connessione sicura HTTPS quando sono in corso operazioni che coinvolgono transazioni finanziarie o informazioni personali. La compagnia fa parte del programma SecureCode di MasterCard ed è inoltre "Verified by Visa", entrambi i programmi aggiungono un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni con carte di credito o debito.

Gioco d’azzardo online

Agli utenti non è permesso registrarsi per il servizio EcoPayz se hanno residenza all'interno degli Stati Uniti, e questo è principalmente dovuto all'uso delle carte di debito virtuali Visa per transazioni riguardanti il gioco d'azzardo online. La legge degli Stati Uniti proibisce questo tipo di transazione, e EcoPayz si è semplicemente rimossa come opzione per questo Paese. Coloro che risiedono altrove nel mondo - incluso il vicino Canada - sono liberi di registrarsi per il servizio e usare le sue funzionalità entro i limiti delle proprie leggi locali.

Regolamentazione

EcoPayz è una divisione della società quotata PSI-Pay Ltd. Corporation. La società è autorizzata dalla Financial Conduct Authority (FCA) secondo il Regolamento sulla moneta elettronica 2011 (FCA numero di registro 900011) per l’emissione di moneta elettronica, la quale si accerta dell'autenticità e legalità delle procedure operative e dei capitali della compagnia.

Supporto

Il supporto clienti è fornito ai membri del sito internet tramite una chat in tempo reale 24 ore su 24 con gli addetti della compagnia. La compagnia può anche essere contattata tramite un modulo online che garantisce una risposta celere ai propri clienti che hanno richieste e domande importanti. Numeri telefonici sono disponibili per i clienti del Regno Unito che intendono contattare un rappresentante senza dover aspettare una mail o una risposta tramite chat.
Non vengono gestiti profili Facebook o Twitter da parte della compagnia al fine di interagire con i clienti, il che è un grave limite dell'estensione generale del settore di supporto.

Servizio clienti

La reputazione del servizio clienti di EcoPayz è buona, e ci sono due sezioni distinte per le domande ed i dubbi che un cliente privato oppure una azienda potrebbero porre. I clienti che non riescono a trovare una risposta alle proprie domande attraverso la sezione di supporto della compagnia possono aspettarsi una risposta celere tramite l'applicazione per la chat online fornita da EcoPayz. Coloro che scelgono di contattare la compagnia direttamente possono aspettarsi una risposta da parte dei rappresentanti entro 24/48 dall'invio del messaggio.
Sfortunatamente nessuna informazione relativa ad un indirizzo fisico della compagnia è fornita sul sito, e il contatto tramite servizio postale con la compagnia nell'eventualità di una contesa giudiziaria può avvenire tramite l’indirizzo della sede centrale della PSI-Pay Ltd.:
Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England

Informazioni di contatto e supporto disponibili all’indirizzo https://www.ecopayz.com/it-IT/ContactSupport