Nonostante il termine "pagamenti online" porti i consumatori a pensare quasi immediatamente a PayPal, ci sono in realtà numerose ottime soluzioni alternative in giro per il mondo che promuovono tariffe migliori, servizi più innovativi e un approccio originale al commercio internazionale.
Skrill, precedentemente noto come MoneyBookers, è proprio uno di questi servizi. Il sito è utilizzato per qualunque cosa, dalle aste online al gioco d'azzardo online, ed è uno dei principali protagonisti del mercato odierno tra gli elaboratori di pagamenti online. La userbase della società si è espansa di recente grazie all'acquisizione di Ukash da parte del marchio Skrill, che ha raggiunto così nuovi mercati. La beneficiaria primaria di questa acquisizione è stata PaySafeCard, società del gruppo Skrill.

Interfaccia

Skrill utilizza un'interfaccia piuttosto di base, che permette l'amministrazione degli account attraverso la selezione di una delle sezioni mostrate nella parte superiore del sito. Qui gli utenti possono gestire depositi, prelievi e informazioni di profilo, così come le informazioni riguardanti il loro account assegni, le carte di credito e altri strumenti finanziari. Il sito è molto semplice da navigare e anche gli utenti più inesperti non avranno difficoltà nella creazione di un profilo e potranno immediatamente iniziare ad utilizzare il servizio.

Deposito e prelievo

Skrill fornisce quattro ottime opzioni agli utenti che intendono prelevare fondi dal proprio account, tra cui:

Bonifico bancario
Bonifico con carta di credito attraverso il servizio di pagamento VISA
Assegni stampati inviati per posta all’indirizzo dell’utente
MasterCard prepagata siglata MoneyBookers

Per depositare denaro su un account, azione definita da Skrill come “upload fondi”, gli utenti hanno le seguenti opzioni:

Bonifico bancario
Bonifico con carta di credito/debito

Gli utenti che depositano fondi sul proprio account Skrill non sono soggetti ad alcuna tariffa aggiuntiva imposta dalla compagnia a meno che non stiano trasferendo fondi da un account internazionale. In tal caso verrà applicata una tariffa dell’1,90% ai bonifici con carta di credito, mentre per i bonifici bancari internazionali SWIFT non c'è alcuna tariffa aggiuntiva. Coloro che intendono prelevare fondi saranno soggetti alle seguenti tariffe.
In Europa:

€ 1,80 tariffa fissa per i bonifici bancari
€ 3,50 tariffa fissa per gli assegni stampati
€ 1,80 per i bonifici verso carte di debito VISA

Negli Stati Uniti:

I bonifici bancari sono gratuiti.
$3.50 tariffa fissa per gli assegni stampati

Sicurezza e privacy

Skrill partecipa al programma Sicuro Norton di VeriSign, che cripta le transazioni finanziarie e le informazioni sensibili dei clienti durante la trasmissione e la ricezione dei dati. La compagnia mantiene una lunga e severa politica per la privacy per le sue compagnie americane e internazionali e non vende o rende pubblica alcuna informazione dei clienti ad altre compagnie.

Gioco d’azzardo online

Il motivo principale per cui MoneyBookers ha diviso i suoi servizi Skrill tra la divisione americana e quella internazionale è per assecondare la legislazione sul gioco d'azzardo negli Stati Uniti.

Mentre i bonifici relativi al gioco d'azzardo internazionali sono concessi in numerosi Paesi di tutto il mondo, sono specificatamente proibiti negli Stati Uniti. Per questo motivo, i clienti americani non saranno in grado di usare il servizio per fondi internazionali su account di giochi d'azzardo o casinò, mentre le loro controparti internazionali potranno tranquillamente prendere parte a questo tipo di transazioni.

Regolamentazione

MoneyBookers, la compagnia che gestisce Skrill, opera attraverso due divisioni. La prima ha sede a Londra e serve i Paesi in Europa e nel mondo - ad eccezione degli Stati Uniti. La divisione internazionale di MoneyBookers è regolata dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito ed è stata la prima compagnia nel Paese ad ottenere la licenza per il denaro elettronico.
La compagnia è ulteriormente regolata attraverso le Regolamentazioni del Denaro Elettronico, che si trovano nella seconda Direttiva dell'UE sul Denaro Elettronico. Alla compagnia è richiesto da parte di queste regolamentazioni di mantenere livelli minimi di capitale sufficienti ad estinguere tutti i fondi depositati con la compagnia in qualsiasi momento.
Negli Stati Uniti, MoneyBookers opera un servizio che è autorizzato e accreditato su base Stato per Stato. Al momento la compagnia è autorizzata in 43 dei 50 stati del Paese; quattro stati non necessitano di autorizzazione, permettendo quindi automaticamente a Skrill di operare. Negli altri tre stati il giudizio sulla licenza per i bonifici di denaro elettronico e la gestione degli assegni è al momento in corso.

Supporto

Il supporto clienti offerto da MoneyBookers agli utenti di Skrill è vesto ed esauriente. I clienti americani sono indirizzati verso numeri verdi locali, mentre i clienti europei possono fare riferimento ad opzioni di contatto telefonico con sede a Londra. Servizi fax sono forniti separatamente per i clienti USA e quelli europei, così come è differenziato l'indirizzo email per contattare lo staff di supporto professionista della compagnia.

Servizio clienti

Ogni domanda posta al servizio clienti da parte degli utenti di Skrill viene gestita in modo tempestivo ed efficiente. Il sito ha un modulo "Contattaci" che può essere usato dai clienti per i propri dubbi, e gestisce un profilo Twitter e una pagina Facebook per servizi e comunicazioni più semplici attraverso i principali social network utilizzati dai clienti.
Visita il sito di Skrill
MoneyBookers International, la compagnia dietro al servizio di pagamento Skrill, ha la sua sede centrale a Londra, al seguente indirizzo:
Welken House
10-11 Charterhouse Square
London, EC1M 6EH

Le sue operazioni negli Stati Uniti hanno sede a New York, NY, e possono essere trovate al seguente indirizzo:
61 Broadway
Suite 1603
New York NY, 10006
USA